運送政策（Shipping Policy）

感謝您選購 Caught Watches！在下單前，請仔細閱讀以下運送政策。

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處理時間（Processing Time）

所有訂單將於付款確認後 48 小時（2 個工作天）內 處理。
此處理時間不包含運送所需時間。
週末與公眾假期期間不進行出貨或配送。

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運送方式（Shipping Carrier）

我們目前所有訂單皆由 UPS 負責配送。
運費與預估送達時間將根據您的收貨地址，於結帳時自動計算。

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運送地區（Shipping Destinations）

我們的物流中心位於香港，並提供 全球配送服務。
無論您位於本地或海外，我們都致力於快速且安全地將商品送達您手中。

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出貨確認與追蹤（Shipping Confirmation & Tracking）

當您的訂單出貨後，您將收到一封含有 UPS 追蹤編號 的出貨確認電郵。
請注意，追蹤資訊可能需要 24 小時 才會更新。

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關稅、稅金與進口費用（Duties, Taxes & Import Fees）

為了提供更順暢的購物體驗，我們在部分東南亞地區提供 預付關稅與稅金服務，包括：

• 馬來西亞

• 泰國

• 印尼

• 菲律賓

對於上述地區的訂單，相關進口費用會在結帳時一併計算並收取，確保您能享有 免額外收費、無需再行支付的順利送達體驗。

對於其他國家地區，關稅、增值稅（VAT）及進口稅費可能會由當地海關於交付時收取。
這些費用 不包含在商品或運費中，並由收件人自行負責。

若因未支付關稅或稅金而導致包裹被退回或棄置，我們將 無法退款或補發。

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配送延誤與假期運量（Delivery Delays & Holiday Volume）

請注意：
我們對於由 UPS 所造成的任何運送延誤 不負責任，包括但不限於假期高峰期、天氣因素或其他不可預見之情況。
所有提供的送達時間皆為 預估時間，並非保證。

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已標示「送達」但未收到（Delivered But Not Received）

若 UPS 標示包裹「已送達」，但您未實際收到，我們將 不負責遺失、被竊或損壞之包裹。
請確保您提供的地址為安全收件地點。
若有疑慮，我們建議您選擇有人可代收的地址。

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無法送達與錯誤地址（Undeliverable Packages & Incorrect Addresses）

若因地址錯誤或收件失敗導致包裹退回，我們將與您聯絡以重新安排寄送。
重新寄送可能需支付額外運費。
由於客戶提供錯誤地址所造成的配送問題，恕不負責。

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特別訂單（Special Orders）

若單次購買超過 3 件商品，建議您先透過電郵聯絡我們：
📧 info@caughtwatches.com
我們將為您提供 客製化運費報價，以確保大宗訂單能以最優惠方式寄送。

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需要協助嗎？（Need Help?）

若您對訂單或運送有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：
📧 info@caughtwatches.com

我們的團隊將竭誠為您服務，確保您在 Caught Watches 的購物體驗順暢愉快。