退款政策

退貨政策

我們提供 30 天退貨政策：自您收到商品之日起的 30 天內，您可提出退貨申請。

退貨資格條件
您的商品必須符合以下條件方可退貨：

• 與您收貨時之狀態相同

• 未佩戴或未使用

• 保留吊牌

• 置於原始包裝內
  此外，您需提供收據或購買證明。

如何申請退貨
請先透過電郵與我們聯絡：info@caughtwatches.com。
退貨商品需寄回以下地址（請務必先提出申請，未經申請寄回之包裹恕不接受）：

香港新界葵涌葵喜街 26-32 號
金發工業大廈第一期 22 樓 C 室

退貨獲批後
若您的退貨申請獲接受，我們將提供退貨運單標籤（shipping label），並附上退貨寄送方式與地址的詳細指示。
未先提出退貨申請而直接寄回之包裹將不予受理。

如對退貨事宜有任何疑問，歡迎隨時電郵至 info@caughtwatches.com 與我們聯絡。

損壞與瑕疵

請您在收貨時立即檢查商品。如商品有瑕疵、損壞，或收到的商品與訂單不符，請立即與我們聯絡，以便我們評估並妥善處理。

例外／不可退貨之品項

以下類型商品恕不接受退貨：

• 易腐品（例如食品、花卉或植物）

• 客製化商品（例如特別訂製或個人化品項）

• 個人清潔與護理用品（例如美妝品）

• 危險物品、易燃液體或氣體

若您對特定商品是否可退貨有疑問，請先與我們聯絡。
特價品與禮品卡 恕不接受退貨。

換貨

最快獲得您想要商品的方式，是先辦理退貨；一旦退貨獲批，您可另外下單購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期

不影響上述政策之前提下：若商品寄送地為歐盟境內，您自收貨起 14 天內 享有無條件取消或退貨之權利，無需提供理由。
如上所述，商品須保持與收貨時相同之狀態：未佩戴或未使用、保留吊牌、並置於原始包裝內，且需提供收據或購買證明。

退款

當我們收到並檢查您的退貨後，將通知您退款是否獲批。

• 若獲批准，我們會在 10 個工作天 內將款項退回至您原使用的付款方式。

• 請留意銀行或信用卡公司可能需要時間處理並入帳。

若自我們批准退貨起 超過 15 個工作天 仍未收到退款，請聯絡我們：info@caughtwatches.com。